Envíos & devoluciones

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Realizamos envíos de todos nuestros productos a España península, Islas Baleares y países pertenecientes a la Unión Europea. No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Para conseguir nuestros productos en las Islas Canarias puedes ver los puntos de venta físicos a través de Encuentra tu Tienda.

Tu paquete tardará en llegar entre 24 a 72 horas laborables en Península, Baleares y Portugal. Para envíos a resto de la U.E. puede tardar hasta 7 días laborables aproximadamente.

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes y son entregados en estos mismos días. No hacemos entregas los fines de semana ni festivos.

Ofrecemos envíos gratuitos a partir de 70€ para Península y Portugal, para otras zonas consultar la siguiente información detallada:

ENVÍOS A PENÍNSULA:

Enviamos a toda la Península Ibérica incluido Portugal con Correosexpress.
Compras superiores a 70€ los portes son gratuitos.
Compras inferiores a 70€ se cobrarán 4,99€ de portes.

ENVÍOS A BALEARES:

Enviamos a las Islas Baleares con Correosexpress.
Compras superiores a 80€ los portes son gratuitos.
Compras inferiores a 80€ se cobraran 6,99€ de portes.

ENVÍOS A EUROPA:

Realizamos envíos a los países de la Unión Europea con UPS excepto Inglaterra, Chipre y Malta.

Para envíos a Alemania, Italia, Francia, Bélgica, Holanda y Luxemburgo:
Compras superiores a 100€ los portes son gratuitos.
Compras inferiores a 100€ se cobrarán 9,99€ de portes.

Para envíos al resto de países de la Unión Europea:
Compras superiores a 100€ los portes son gratuitos.
Compras inferiores a 100€ se cobrarán 11,99€ de portes.

DEVOLUCIONES

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo y el coste de transporte para la devolución de los productos estará a cargo del cliente.

Indiaveda permitirá la devolución de los productos adquiridos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, Indiaveda puede negarse a dicha devolución):

1. Los productos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.

2. Que la devolución se realice en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.

3. Que los productos se devuelvan con su etiqueta y packaging original en buen estado.Los artículos que no cumplan estos requisitos no serán aceptados.

Solicita la devolución a través del email [email protected] y cuéntanos el motivo. Te enviaremos un mail con las indicaciones para hacer la devolución y con la etiqueta para que pongas en la caja. La devolución se hará siempre a través de nuestra empresa de transporte asignada.

Una vez comprobado que los productos están en perfecto estado Indiaveda procederá a reembolsar el precio pagado (descontando el coste de envío) en un plazo de 3-7 días hábiles desde su recepción, con el mismo método de pago en el que se abonó el pedido.

En caso de rechazar la devolución por no cumplir los requisitos mencionados, Indiaveda lo notificará y devolverá el pedido al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro del pedido cuya devolución haya sido rechazada, teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que el cliente no desea disponer de sus productos y que cede a Indiaveda su propiedad de forma gratuita, por lo que podrá  transmitirlos a terceros.

GARANTÍA

Hay productos específicos que ofrecemos, que por su valor y condición cuenta con garantía especial.


MALAS & PULSERAS

Los malas de Mala Spirit tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. Esta garantía no cubre roturas o desgastes provocados por el uso, sino que se deban a un defecto de fabricación del mismo. El mala será devuelto a Bali para su reparación y sólo tendrás que pagar el envío de tu casa a nuestro almacén. Todos los otros gastos de transporte correrán por nuestra parte. Debes tener en cuenta que una reparación y posterior recibo desde Bali puede tardar hasta 3 meses.

Si tu mala llega a romperse inesperadamente, es porque ha cumplido su misión de intención y simboliza un ciclo kármico resuelto. Con la reparación del mala recuperas el ciclo que se acaba de resolver, por lo que no aconsejamos repararlo, sino hacer un ritual de agradecimiento, devolviéndolo a la tierra donde pertenece al ser una joya ecológica.

Igualmente si prefieres repararlo, podemos gestionar el envío a Bali para que lo arreglen. Para esto tienes que escribirnos a [email protected] donde te explicaremos cómo proceder. Los gastos de envío tanto a nuestro almacén, como a Bali y el posterior envío a tu domicilio serán a cargo tuyo.

Las pulseras de Mala Spirit están hechas con un elástico duradero de excelente calidad. De nuestra propia experiencia podemos decir que duran mucho tiempo. Pero su duración depende en gran medida de cómo trates la pulsera. Algunas pulseras quedan como nuevas incluso después de varios años, otras parecen viejas después de algunas semanas. La clave es ponérselos y quitárselos con cuidado. Las pulseras no tienen garantía y no hacemos reparaciones de las mismas.


ESTERILLAS DE YOGA

Las esterillas de YogaTribe tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega del pedido. 

Ten cuenta que debido a que las esterillas son de yute natural, pueden haber inconsistencias en la textura y color y es posible que pequeñas cantidades de yute se desprendan inicialmente.

Los esterillas están pensadas para su uso en yoga y prácticas similares, por lo que un uso fuera de este ámbito no es recomendable y no está cubierto por la garantía.

La garantía cubre:

1. Imperfecciones en la superficie como bultos, agujeros o tirones excesivos en el yute, como daños encontrados en el momento de la compra.

2. Desprendimiento de residuos persistentes y excesivos al usar la esterilla.

2. Esterillas defectuosas.

La garantía no cubre:

1. Arrugas o deformidades en las esterillas debido a un almacenamiento incorrecto. Te aconsejamos guardarlas enrolladas con el diseño hacia afuera.

2. Daños causados ​​por mascotas. A los gatos les encanta usar las esterillas de yute como afilador para rascar sus uñas, así que guárdelos en un lugar seguro.

3. Esterillas que se hayan sumergido en agua o que hayan usado productos químicos agresivos. 

4. El agarre o deslizamiento es un criterio subjetivo y, por lo tanto, no está cubierto.

5. Daños por elementos externos, como lluvia, barro y su uso al aire libre sin los cuidados necesarios.

Para gestionar tu garantía escríbenos al email [email protected] y cuéntanos el motivo. Te enviaremos un mail con las indicaciones y pasos a seguir.

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